網(wǎng)絡問題的一般處理方式

網(wǎng)易郵箱遇到網(wǎng)絡問題，一般的處理方式

客戶端：

1、關(guān)閉防火墻殺毒軟件重啟路由;

2、更換端口，將加密端口改為不加密，或不加密端口改為加密嘗試;

3、提供具體報錯截圖、報錯時間及網(wǎng)絡測試結(jié)果信息至客服郵箱進行核實。

網(wǎng)頁：

1、關(guān)閉防火墻殺毒軟件重啟路由;

2、核實同一網(wǎng)絡環(huán)境下其他電腦下帳號是否正常;如果其他帳號正常，請檢查本地電腦環(huán)境，如果其他帳號也出現(xiàn)問題建議提供網(wǎng)絡測試結(jié)果至客服郵箱，或聯(lián)系網(wǎng)絡運營商咨詢。

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