網易企業郵箱的售后服務收費嗎?

網易企業郵箱的售后服務收費嗎?

網易企業郵箱的基礎售后服務通常是不收費的，其費用已包含在郵箱的購買費用中。基礎售后服務內容包括：

1、7×24 小時技術支持：用戶可通過電話、郵件或在線客服等方式聯系技術支持團隊，隨時獲得幫助。

2、問題排查與解決：技術支持團隊會快速響應并排查解決郵件收發異常、郵箱無法登錄、附件無法下載等技術問題。

3、免費軟件升級：企業用戶可享受免費的軟件升級服務。

4、用戶培訓和使用指導：為首次使用的客戶提供免費的用戶培訓和使用指導服務。

此外，網易企業郵箱還有一些增值售后服務是需要收費的，例如：

服務 Plus：收費標準是 5000 元起 / 次，可根據企業實際需求提供 AD 域同步、微信 / 釘釘第三方對接、郵件遷移實施等定制化專屬技術服務。

本地化駐場服務：網易授權經銷商提供本地走訪、需求支持等本地化駐場服務，具體收費根據企業的實際需求和項目情況而定。

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